ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 15-07-2023
ARTIKEL 1: Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“AV” vanaf nu) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die door de Wonderoute (“Verkoper” vanaf nu) worden gesloten met niet-professionele kopers (“Klanten of de Klant” vanaf nu), die de te koop aangeboden producten wensen te verwerven (“De Producten”) door de Verkoper op de site www.wonderroute.com. De producten die te koop worden aangeboden op de site zijn de volgende: Speurtochten.
De belangrijkste kenmerken van de Producten en in het bijzonder de specificaties, afbeeldingen en indicaties van afmetingen worden weergegeven op de productpagina op de website www.wonderoute.com die de klant dient te lezen alvorens te bestellen.
De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Productaanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, zoals opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Deze algemene voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de website www.wonderroute.com en prevaleren boven elk ander document.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze AV en ze te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken vóór de implementatie van de online bestelprocedure van de site www.wonderroute.com.
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de gegevens die in het computersysteem van de Verkoper worden geregistreerd, het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.
De contactgegevens van de verkoper zijn als volgt:
Marieke Dörr / Wonderoute
Bedrijfsvorm: Auto-Entrepreneur
Geregistreerd in Frankrijk onder het SIRET nummer 884750894
60, Rue du Faubourg Saint-Denis
E-mail: info@wonderoute.com
Telefoon: 0033647811787
De Producten die op de website www.wonderoute.com worden gepresenteerd, worden te koop aangeboden in Europa.
In het geval van een bestelling naar een ander land dan Frankrijk, is de Klant de importeur van het/de betrokken Product(en).
Voor alle producten die buiten de Europese Unie en DOM-TOM worden verzonden, wordt de prijs exclusief belastingen automatisch op de factuur berekend.
Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Ze worden aangerekend aan en vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
ARTIKEL 2: Prijs
De Producten worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de site www.wonderroute.com, wanneer de bestelling door de Verkoper wordt geregistreerd.
Prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s, exclusief en inclusief BTW.
De tarieven houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper op de site www.wonderroute.com kunnen worden verleend.
Deze prijzen zijn vast en kunnen niet worden herzien tijdens hun geldigheidsperiode, maar de verkoper behoudt zich het recht voor om buiten de geldigheidsperiode de prijzen op elk moment te wijzigen.
Prijzen zijn exclusief verwerkings-en leveringskosten, die bovendien worden gefactureerd, volgens de voorwaarden aangegeven op de website en berekend voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling.
De aan de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totale bedrag van de aankoop, inclusief deze kosten.
Een factuur wordt opgesteld door de Verkoper en aan de Klant overhandigd bij levering van de bestelde Producten.
ARTIKEL 3: Bestellingen
Het is aan de Klant om op de website www.wonderroute.com de Producten te selecteren die hij wenst te bestellen, volgens de volgende methodes:
De klant selecteert het product in de online winkel en voegt het product toe aan de winkelmand, het product kan worden verwijderd of gewijzigd voordat hij zijn bestelling valideert en deze algemene verkoopvoorwaarden accepteert. De klant kiest de bezorgmethode. Na validatie van de informatie wordt de bestelling als definitief beschouwd en is betaling van de klant vereist volgens de verstrekte voorwaarden.
Productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
De verkoop wordt pas als geldig beschouwd na volledige betaling van de prijs. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bestelling te verifiëren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
Elke bestelling die op de site www.wonderoute.com wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een contract dat op afstand wordt gesloten tussen de Klant en de Verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie er een geschil is met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling, te annuleren of te weigeren.
De Klant zal het verloop van zijn bestelling kunnen volgen.
ARTIKEL 3 Bis: Klantenzone / Online Account
Om een bestelling te plaatsen, wordt de Klant uitgenodigd om een account aan te maken.
Om dit te doen, moet hij zich registreren door het formulier in te vullen dat hem zal worden aangeboden op het moment van zijn bestelling en verbindt hij zich ertoe oprechte en nauwkeurige informatie te verstrekken over zijn burgerlijke staat en contactgegevens, en zijn e-mailadres.
De Klant is verantwoordelijk voor het actualiseren van de verstrekte informatie. Hij krijgt te horen dat hij ze kan wijzigen door in te loggen op zijn account.
Om toegang te krijgen tot zijn persoonlijke ruimte en bestelgeschiedenis, moet de Klant zich identificeren met zijn gebruikersnaam en paswoord die hem na de registratie zullen worden meegedeeld en die strikt persoonlijk zijn. De Klant onthoudt zich dan ook van elke openbaarmaking. Anders blijft hij als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat ervan zal worden gemaakt.
De Klant kan ook vragen om zich uit te schrijven door naar de speciale pagina op zijn persoonlijke ruimte te gaan of door een e-mail te sturen naar: info@wonderoute.com. Dit zal binnen een redelijke termijn van kracht worden.
In geval van niet-naleving van de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden, zal de site www.wonderoute.com de mogelijkheid hebben om het account van een klant te schorsen of zelfs te sluiten na een elektronische ingebrekestelling die geen effect heeft gehad.
Elke verwijdering van een account, om welke reden dan ook, resulteert in de zuivere en eenvoudige verwijdering van alle persoonlijke informatie van de Klant.
Elke gebeurtenis als gevolg van overmacht die resulteert in een storing van de site of server en onderhevig is aan enige onderbreking of wijziging in geval van onderhoud, valt niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper.
De aanmaak van het account houdt de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in.
ARTIKEL 4: Betalingsvoorwaarden
De prijs wordt betaald via beveiligde betaling, volgens de volgende voorwaarden:
- betaling per creditcard, iDEAL, Bancontact
Betalingsgegevens worden gecodeerd uitgewisseld met behulp van het protocol dat is gedefinieerd door de goedgekeurde betalingsprovider die betrokken is bij banktransacties via Mollie die worden uitgevoerd op de site www.wonderroute.com.
Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd na effectieve inning door de Verkoper van de verschuldigde bedragen.
De Verkoper is niet verplicht om de door de Klant bestelde Producten te leveren als deze niet de volledige prijs betaalt onder de hierboven vermelde voorwaarden.
ARTIKEL 5: Leveringen
De door de klant bestelde producten worden geleverd op het vasteland van Frankrijk of in de regio Europa.
Leveringen vinden plaats binnen 5 tot 10 werkdagen op het adres dat door de Klant is opgegeven bij de bestelling op de website.
De levering wordt gevormd door de overdracht aan de Klant van het fysieke Product. Behoudens bijzondere gevallen of niet beschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren.
Als de bestelde Producten niet zijn geleverd binnen 10 werkdagen na de indicatieve leveringsdatum, om een andere reden dan overmacht of een handeling van de Klant, kan de verkoop worden geannuleerd op schriftelijk verzoek van de Klant onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L 216-2, L 216-3 en L241-4 van de consumentencode. De door de Klant betaalde bedragen zullen hem dan uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van beëindiging van het contract aan hem worden terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of aftrek.
In het geval van een specifiek verzoek van de Klant met betrekking tot de verpakkings- of transportvoorwaarden van de bestelde producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door de Verkoper, zullen de gerelateerde kosten het voorwerp uitmaken van een aanvullende specifieke facturering, op basis van een vooraf schriftelijk aanvaarde schatting door de klant.
De Klant is verplicht de staat van de geleverde producten te controleren. Hij heeft een periode van 14 dagen vanaf de levering om klachten per e-mail te formuleren, vergezeld van alle bijbehorende bewijsstukken (met name foto’s). Na deze periode en bij niet-naleving van deze formaliteiten, worden de Producten geacht conform te zijn en vrij van enig zichtbaar gebrek en kan geen enkele klacht geldig aanvaard worden door de Verkoper.
De Verkoper vergoedt of vervangt zo spoedig mogelijk en op zijn kosten de geleverde Producten waarvan het gebrek aan overeenstemming of zichtbare of verborgen gebreken naar behoren door de Klant zijn bewezen, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L 217-4 en volgende van de Consumentencode en die voorzien in deze AV.
De overdracht van de risico’s van verlies en verslechtering die daarmee verband houden, vindt pas plaats wanneer de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten reizen dus op risico van de Verkoper, behalve wanneer de Klant zelf de vervoerder heeft gekozen. De risico’s gaan dus over op het moment van aflevering van de goederen aan de vervoerder.
ARTIKEL 6: Eigendomsoverdracht
De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper naar de Klant vindt pas plaats na volledige betaling van de prijs door deze laatste, ongeacht de datum van levering van de genoemde Producten.
ARTIKEL 7: Herroepingsrecht
Volgens de voorwaarden van artikel L221-18 van de consumentencode “
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend, met behulp van het onderstaande herroepingsformulier en ook beschikbaar aan te vragen per e-mail.
Retourzendingen moeten worden gedaan in hun originele staat en volledig (verpakking, accessoires, instructies, enz.) zodat ze in nieuwe staat kunnen worden doorverkocht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, vervuilde of onvolledige Producten worden niet teruggenomen.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de door de Klant geretourneerde Producten onder de voorwaarden voorzien in dit artikel.
ARTIKEL 8: Aansprakelijkheid van de verkoper/ Garanties
De door Verkoper geleverde Producten profiteren van:
- de wettelijke conformiteitsgarantie, voor producten die beschadigd zijn of die niet overeenkomen met de bestelling,
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde producten aantast en onbruikbaar maakt,
Bepalingen met betrekking tot wettelijke garanties
Artikel L217-4 van de Consumentenwet
“De verkoper is verplicht om goederen te leveren die voldoen aan het product zoals gepresenteerd op de website en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. »
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek.
“De verkoper is gebonden aan de garantie wegens de verborgen gebreken van de verkochte zaak die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zo verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of ik zou het betaalde er een lagere prijs voor, als hij ze had gekend. »
De Verkoper vergoedt of vervangt de Producten die onder de garantie vallen en als niet-conform worden beschouwd.
Verzendkosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en retourkosten worden vergoed op vertoon van kwitanties.
Terugbetalingen of vervangingen van producten die als niet-conform worden beschouwd, zullen zo snel mogelijk worden uitgevoerd en uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat de verkoper het gebrek aan overeenstemming of het verborgen defect heeft vastgesteld. Deze terugbetaling kan worden gedaan via bankoverschrijving.
De verantwoordelijkheid van de verkoper kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:
- niet-naleving van de wetgeving van het land waarin de producten worden geleverd, hetgeen aan de Klant moet worden geverifieerd,
- in geval van verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden of nalatigheid vanwege de Klant, zoals in geval van normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht.
De garantie van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van niet-conforme Producten.
ARTIKEL 9: Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website en Producten die worden verkocht op www.wonderoute.com is eigendom van de Verkoper en haar partners en wordt beschermd door de Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectueel eigendom.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie of het gebruiken van de inhoud van de speurtours, voor welke commerciële of professionele doorverkoop dan ook, is ten strengste verboden en vormt waarschijnlijk een misdrijf van namaak.
ARTIKEL 10: Toepasselijk recht/ Taal
Deze algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende handelingen worden beheerst door en zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.
Deze algemene voorwaarden zijn in het Frans opgesteld en vertaald in het Nederlands. In het geval dat ze in een of meer vreemde talen zijn vertaald, is alleen de Franse tekst doorslaggevend in geval van een geschil.
ARTIKEL 11: Hosting
De website www.wonderoute wordt gehost door;
Cloud86 B.V.
Lavendelheide 21 108
9202 PD Drachten Nederland
+31 58 203 8374
info@cloud86.io
ARTIKEL 12: Geschillen
Voor elke klacht kunt u contact opnemen met de klantenservice op het post- of e-mailadres van de Verkoper zoals vermeld in ARTIKEL 1 van deze AV.
“In overeenstemming met de artikelen L.616-1 en R.616-1 van de Consumentenwet biedt De Verkoper een bemiddelingssysteem aan voor consumenten. De gekozen bemiddelingsentiteit is: CNPM – CONSUMENTENBEMIDDELING. In geval van een geschil kunt u uw klacht indienen via de website: https://cnpm-mediation-consommation.eu of per post door te schrijven aan:
CNPM MEDIATION CONSOMMATION
Centre d’Affaires stéphanois sas
Immeuble l’horizon – esplanade de france
3, rue j. constant milleret
42000 saint-étienne
France
E-mail: contact-admin@cnpm-mediation-consumption.eu.
De Klant kan ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (RLL) platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alle geschillen waarop de koop- en verkooptransacties tot stand zijn gekomen met toepassing van deze AV en die niet het voorwerp zijn geweest van een minnelijke schikking tussen de verkoper of door bemiddeling, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van de wet.
Formulier
Formulier voor herroeping
Datum ______________________
Dit formulier moet alleen worden ingevuld en geretourneerd als de klant de op www.wonderoute.com geplaatste bestelling wil herroepen, met uitzondering van uitsluitingen of beperkingen van de uitoefening van het herroepingsrecht volgens de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden.
Het formulier kan worden gemaild naar info@wonderoute.com of worden gestuurd aan Wondroute, Ter attentie van Marieke Dörr / Wonderoute
83, Avenue Pierre Brossolette, 92120 Montrouge, Frankrijk.
Hierbij geef ik kennis van de intrekking van het contract met betrekking tot het onderstaande onroerend goed:
Datum:______________________
Bestelnummer:______________________
Klantnaam:______________________
Adres klant:______________________
Handtekening van de Klant (enkel in geval van kennisgeving van dit formulier op papier)